Ich möchte mich beschweren.
I'd like to make a complaint.
Standard opener
Das Produkt funktioniert nicht.
The product doesn't work.
Stating the problem
Ich bin unzufrieden mit...
I'm unhappy with...
More formal complaint
Das ist nicht in Ordnung.
That's not okay.
Expressing dissatisfaction
Können Sie das bitte reparieren?
Can you please fix that?
Requesting action
Ich möchte mein Geld zurück.
I would like my money back.
Requesting a refund
Das habe ich nicht bestellt.
I didn't order that.
Stating an error
Wann bekomme ich eine Antwort?
When will I get a response?
Following up
Ich hoffe auf eine schnelle Lösung.
I hope for a quick solution.
Polite closing